青云翻译

正在翻译，请等待...

控件可以还旨在直接执行的质量。美国运通，例如，确定为客户服务的 180 可衡量标准 — — 想要更换卡丢失或将响应计费查询所需的时间。然后，它建立强迫操作发生大的变化和巨大改进服务的每个标准的性能标准。公司现在替换在短短 2 天卡丢失，并减少了客户帐单查询到 10 天从 16 回应。

控制可能也瞄准直接地施行的质量。 American Express，例如，辨认180个可测量的标准为顾客服务象花费的时间替换失去的卡片或反应布告询问。 它然后建立了性能标准为在操作和剧烈的改善上的牵强的大变化在使用中的每个标准。 公司现在替换失去的卡片仅仅2天和使它的对顾客布告询问的反应降低到10天从16。

控制也可以直接旨在执行的质量。 美国运通,例如,确定了180个可衡量的标准为客户服务-如所需的时间,取代失卡或以应付帐单查询。 然后它既定的业绩标准为每一个标准,强迫大的改变的行动和大幅度改善服务。 该公司现在取代失卡,2天,降低了其对客户的计费调查,10至16天。

控件可以还旨在直接执行的质量。美国运通，例如，确定为客户服务的 180 可衡量标准 — — 想要更换卡丢失或将响应计费查询所需的时间。然后，它建立强迫操作发生大的变化和巨大改进服务的每个标准的性能标准。公司现在替换在短短 2 天卡丢失，并减少了客户帐单查询到 10 天从 16 回应。