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由科比特和rastrick的（2000）进行的研究表明，大多数质量与TQM相关的工具，一般不会产生优势，但一定默契behav-ioural功能，如开放的文化，员工的权力，执行承诺可以产生优势。

科比特和 Rastrick （2000 年） 进行的研究表明，与 TQM 相关联的大部分质量工具并不普遍产生优势，但某些隐性行为 ioural 功能 — — 如打开文化、 员工赋予权力和执行的承诺 — — 可以 pro-duce 优势。

corbett和Rastrick承担的研究(2000年)建议多数质量工具与TQM相关一般不导致好处，但是某些心照不宣的关于行为的特点例如开放文化，雇员援权和行政承诺可能导致好处。

rastrick进行的研究工作和科比特(2000)显示,多数质量工具与tqm一般不生产优势,但某些默示behav-ioural功能(如开放性的文化,员工的能力、和行政承诺可以亲杜奇优势。

科比特和 Rastrick （2000 年） 进行的研究表明，与 TQM 相关联的大部分质量工具并不普遍产生优势，但某些隐性行为 ioural 功能 — — 如打开文化、 员工赋予权力和执行的承诺 — — 可以 pro-duce 优势。